Политика возврата средств
Politica di Reso — AN209Produzioni
Reso entro 30 giorni Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci prima all'indirizzo a.nardo1984@gmail.com. Ti forniremo l'indirizzo esatto a cui spedire il reso in base al tuo ordine specifico. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi Danni e problemi Per segnalare un prodotto difettoso, danneggiato o con stampa errata, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a a.nardo1984@gmail.com allegando foto e descrizione del problema. Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso nei tempi previsti dalla garanzia legale di conformità (art. 130 Codice del Consumo).
Eccezioni — Articoli non restituibili Alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura — salvo difetti di produzione documentati
- Prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza)
- Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli acquistati in promozione o buoni regalo
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
🇪🇺 Diritto di Recesso — 14 giorni per i clienti dell'Unione Europea
Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso in autonomia: Vai al tuo ordine e segui i passaggi per richiedere il reso sull'articolo specifico: 👉 https://an209produzioni.myshopify.com/accounthttps://an209produzioni.myshopify.com/account
Condizioni per il recesso:
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali di ricezione
- Non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato
- Deve avere tutti i cartellini originali
- Deve essere nell'imballaggio originario
- È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto
⚠️ Eccezione importante: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell'Art. 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a a.nardo1984@gmail.com.